سياسة الخصوصية

1. المقدمة والالتزام بالخصوصية

نحن في متتبع القراءة نحترم خصوصيتك ونلتزم التزاماً كاملاً بحماية بياناتك الشخصية. تم إعداد هذه السياسة امتثالاً لـ:

• نظام حماية البيانات الشخصية السعودي
• لوائح الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)
• المعايير الدولية لحماية الخصوصية

توضح هذه السياسة بشفافية كاملة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا ومشاركتنا لمعلوماتك الشخصية.

2. البيانات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة

عند استخدام خدمتنا، نجمع المعلومات التي تقدمها طوعاً:

• معلومات الحساب الأساسية:
  • الاسم الكامل
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • كلمة المرور (مشفرة بالكامل - لا نحفظها بشكل نصي أبداً)
  • تاريخ إنشاء الحساب
• بيانات القراءة الشخصية:
  • الكتب التي تضيفها (العناوين، أسماء المؤلفين، عدد الصفحات)
  • تقدمك في القراءة (الصفحة الحالية، النسبة المئوية المكتملة)
  • جلسات القراءة ومدتها
  • وقت القراءة المسجل (التواريخ، المدة بالدقائق)
  • أهدافك القرائية (يومية، أسبوعية، شهرية، سنوية)
  • الملاحظات والتقييمات الشخصية التي تضيفها للكتب

2.2 المعلومات المجمعة تلقائياً

عند استخدامك للخدمة، قد نجمع تلقائياً بعض البيانات التقنية:

• معلومات الجهاز:
  • نوع الجهاز (كمبيوتر، هاتف، تابلت)
  • نظام التشغيل وإصداره
  • نوع المتصفح وإصداره
  • دقة الشاشة ولغة النظام
• معلومات الاتصال:
  • عنوان IP (يُستخدم للأمان فقط)
  • الموقع الجغرافي التقريبي (على مستوى المدينة/المنطقة - ليس GPS دقيق)
  • مزود خدمة الإنترنت
• بيانات الاستخدام:
  • الصفحات التي تزورها داخل التطبيق
  • الوقت المستغرق في كل صفحة
  • الإجراءات المتخذة (النقرات، التمرير)
  • الأخطاء التقنية التي تواجهها
• معلومات الجلسة:
  • أوقات تسجيل الدخول والخروج
  • مدة الجلسات النشطة
  • عدد الزيارات

2.3 Cookies وتقنيات التتبع

نستخدم Cookies والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتك:

• Cookies ضرورية: للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول وإعدادات الأمان
• Cookies وظيفية: لتذكر تفضيلاتك (اللغة، الثيم، العرض)
• Cookies تحليلية: لفهم كيفية استخدام الخدمة (بيانات مجهولة ومجمعة فقط)

يمكنك إدارة Cookies من إعدادات متصفحك، لكن تعطيل بعضها قد يؤثر على وظائف الخدمة.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض المشروعة التالية فقط:

3.1 توفير الخدمة وتشغيلها

• إنشاء وإدارة حسابك الشخصي بشكل آمن
• حفظ وعرض بيانات قراءتك وتقدمك
• حساب وعرض الإحصائيات والتقارير الشخصية
• تمكينك من تحقيق أهدافك القرائية ومتابعتها
• مزامنة بياناتك عبر الأجهزة المختلفة

3.2 تحسين الخدمة وتطويرها

• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم
• تحديد وإصلاح الأخطاء التقنية
• تطوير ميزات جديدة بناءً على احتياجات المستخدمين
• تحسين الأداء وسرعة التطبيق
• إجراء اختبارات A/B لتحسين الواجهة

3.3 التواصل معك

• إرسال إشعارات مهمة متعلقة بحسابك أو الخدمة
• الرد على استفساراتك وطلبات الدعم الفني
• إرسال تحديثات حول تحسينات الخدمة (يمكنك إلغاء الاشتراك)
• إخطارك بأي تغييرات في الشروط أو السياسات
• إرسال تذكيرات بأهدافك القرائية (إذا فعّلتها)

3.4 الأمان والحماية

• حماية حسابك من الوصول غير المصرح به
• اكتشاف ومنع الاحتيال والأنشطة المشبوهة
• مراقبة محاولات الاختراق أو الهجمات السيبرانية
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
• حل النزاعات وتطبيق شروط الاستخدام

3.5 التحليل والإحصائيات

• تحليل الاتجاهات العامة لاستخدام الخدمة
• إنشاء إحصائيات مجهولة ومجمعة (لا تحدد هويتك)
• قياس فعالية الميزات والتحديثات الجديدة
• فهم سلوك المستخدمين بشكل عام

4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

4.1 التزامنا الأساسي بعدم المشاركة

4.2 الحالات المحدودة للمشاركة

قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

أ) بموافقتك الصريحة:

• عندما تمنحنا إذناً واضحاً ومحدداً لمشاركة معلومات معينة
• يمكنك سحب موافقتك في أي وقت

ب) مزودو الخدمة الموثوقون:

• شركات الاستضافة: لتخزين البيانات على خوادم آمنة
• خدمات البريد الإلكتروني: لإرسال الإشعارات والتحديثات
• خدمات النسخ الاحتياطي: لحماية بياناتك من الفقدان
• جميع مزودي الخدمة ملزمون باتفاقيات سرية صارمة
• لا يُسمح لهم باستخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة

ج) المتطلبات القانونية:

• عند الطلب من جهات حكومية سعودية مختصة (مع أمر قضائي)
• للامتثال لأوامر قضائية أو إجراءات قانونية ملزمة
• لحماية حقوقنا القانونية أو حقوق مستخدمين آخرين
• للكشف عن احتيال أو انتهاك أمني أو منعه

د) نقل الملكية:

• في حالة اندماج، استحواذ، أو بيع أصول الشركة
• سيتم إخطارك مسبقاً بأي تغيير في ملكية بياناتك
• ستبقى هذه السياسة سارية ما لم يُخطرك خلافاً لذلك

4.3 عدم المشاركة مع أطراف أخرى

نحن لا نشارك معلوماتك مع:

• شركات الإعلانات أو التسويق
• وسطاء البيانات أو شركات التحليلات الخارجية
• شبكات التواصل الاجتماعي (ما لم تختر الربط بنفسك)
• أي أطراف ثالثة لأغراض تجارية

5. حماية البيانات والأمان

نتخذ إجراءات أمنية صارمة ومتعددة الطبقات لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل أو التدمير:

5.1 التشفير والحماية التقنية

• تشفير كلمات المرور: جميع كلمات المرور مشفرة باستخدام خوارزمية bcrypt القوية (لا نستطيع رؤية كلمة مرورك أبداً)
• HTTPS/SSL: جميع الاتصالات بين متصفحك وخوادمنا مشفرة بالكامل
• تشفير قاعدة البيانات: البيانات الحساسة مشفرة في قاعدة البيانات نفسها
• جدران الحماية المتقدمة: حماية متعددة الطبقات للخوادم والتطبيقات
• الحماية من DDoS: حماية ضد هجمات الحرمان من الخدمة

5.2 إجراءات الوصول والمراقبة

• الوصول المحدود: فقط عدد محدود جداً من الموظفين المصرح لهم يمكنهم الوصول للبيانات
• المصادقة الثنائية: حماية إضافية لحسابات الموظفين
• سجلات التدقيق: تسجيل جميع محاولات الوصول للبيانات
• المراقبة المستمرة: نظام كشف التهديدات والأنشطة المشبوهة يعمل 24/7
• التنبيهات الفورية: إخطار فوري بأي نشاط غير طبيعي

5.3 النسخ الاحتياطي والاسترداد

• نسخ احتياطي تلقائي يومي: لجميع البيانات دون استثناء
• التخزين في مواقع متعددة: نسخ مكررة في مراكز بيانات مختلفة جغرافياً
• تشفير النسخ الاحتياطية: جميع النسخ الاحتياطية مشفرة
• خطة استرجاع فعالة: إجراءات مُختبرة لاستعادة البيانات في حالة الطوارئ

5.4 التحديثات والصيانة

• تحديثات أمنية منتظمة: تحديث مستمر للبرمجيات وإصلاح الثغرات
• اختبارات الاختراق: فحوصات أمنية دورية من قبل خبراء
• مراجعات الكود: فحص شامل للكود البرمجي للتأكد من أمانه

5.5 دورك في الحماية

أمان حسابك مسؤولية مشتركة. يمكنك المساعدة بـ:

• استخدام كلمة مرور قوية وفريدة (8 أحرف على الأقل، مزيج من الأحرف والأرقام والرموز)
• عدم مشاركة كلمة مرورك مع أي شخص
• تسجيل الخروج بعد الانتهاء، خاصة على أجهزة مشتركة
• تحديث متصفحك ونظام التشغيل بانتظام
• إبلاغنا فوراً عن أي نشاط مشبوه في حسابك

6. حقوقك في البيانات الشخصية

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي والمعايير الدولية، لديك الحقوق التالية التي نحترمها ونلتزم بها:

6.1 حق الوصول والاطلاع

• الحق في معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك بالتفصيل
• الحق في الحصول على نسخة كاملة من جميع بياناتك
• الحق في معرفة كيف نستخدم بياناتك ومع من نشاركها
• يمكنك طلب هذه المعلومات في أي وقت مجاناً

6.2 حق التصحيح والتحديث

• الحق في تحديث معلوماتك الشخصية
• الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير كاملة
• يمكنك تحديث معظم البيانات مباشرة من إعدادات الحساب
• لتحديثات معقدة، يمكنك التواصل معنا

6.3 حق الحذف (الحق في النسيان)

• الحق في حذف حسابك وجميع بياناتك الشخصية
• يمكنك حذف الحساب بنفسك من الإعدادات في أي وقت
• سيتم حذف جميع البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك خلال 30 يوماً
• قد نحتفظ بسجلات محدودة جداً للامتثال للمتطلبات القانونية فقط

6.4 حق النقل (قابلية نقل البيانات)

• الحق في الحصول على بياناتك بصيغة شائعة قابلة للقراءة آلياً
• الحق في نقل بياناتك لخدمة أخرى مباشرة (حيثما كان ذلك ممكناً تقنياً)
• يمكن تصدير البيانات بصيغة JSON أو CSV
• العملية مجانية وسهلة من إعدادات الحساب

6.5 حق الاعتراض وتقييد المعالجة

• الحق في الاعتراض على معالجة معينة لبياناتك
• الحق في طلب تقييد استخدام بياناتك في ظروف معينة
• الحق في إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية (مع بقاء الإشعارات الضرورية)
• الحق في رفض Cookies غير الضرورية

6.6 حق تقديم شكوى

• الحق في تقديم شكوى للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)
• الحق في التظلم أمام الجهات المختصة
• نشجعك على التواصل معنا أولاً لحل أي مشكلة

6.7 كيفية ممارسة حقوقك

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك:

• عبر الإعدادات: معظم الحقوق يمكن ممارستها مباشرة من إعدادات حسابك
• عبر البريد الإلكتروني: privacy@a-mansour.com
• وقت الاستجابة: سنرد على طلبك خلال 7 أيام عمل كحد أقصى
• مجاناً: جميع الطلبات مجانية (ما لم تكن طلبات متكررة بشكل غير معقول)

7. الاحتفاظ بالبيانات ومدتها

7.1 مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها:

• الحسابات النشطة: نحتفظ بجميع بياناتك طالما حسابك نشط ومستخدم
• الحسابات غير النشطة: بعد 24 شهراً من آخر تسجيل دخول، قد نحذف حسابك (بعد إشعار مسبق)
• الحسابات المحذوفة: تُحذف جميع البيانات الشخصية خلال 30 يوماً من طلب الحذف
• السجلات الضرورية قانونياً: قد نحتفظ بسجلات محدودة للامتثال القانوني (3-5 سنوات حسب القانون)

7.2 البيانات المجهولة والمجمعة

• قد نحتفظ بإحصائيات مجهولة ومجمعة لأجل غير مسمى
• هذه البيانات لا يمكن ربطها بك شخصياً أو تحديد هويتك منها
• تُستخدم فقط لأغراض البحث وتحسين الخدمة

8. Cookies وتقنيات التتبع - تفاصيل شاملة

8.1 ما هي Cookies

Cookies هي ملفات نصية صغيرة (عادة أقل من 4KB) تُخزن على جهازك عند زيارة موقعنا. تساعدنا في التعرف عليك وتحسين تجربتك.

8.2 أنواع Cookies التي نستخدمها

• Cookies ضرورية (Essential):
  • مطلوبة لتشغيل الخدمة الأساسية
  • حفظ جلسة تسجيل الدخول
  • تذكر إعدادات الأمان والخصوصية
  • لا يمكن تعطيلها دون التأثير على عمل الخدمة
  • مدة الصلاحية: حتى 30 يوماً (مع "تذكرني")
• Cookies وظيفية (Functional):
  • تذكر تفضيلاتك الشخصية (اللغة، الثيم، نوع العرض)
  • حفظ إعدادات الإشعارات
  • تحسين سهولة الاستخدام
  • مدة الصلاحية: حتى 12 شهراً
• Cookies تحليلية (Analytics):
  • فهم كيفية استخدام الزوار للخدمة
  • قياس الأداء وتحديد المشاكل
  • تحسين الميزات بناءً على البيانات
  • البيانات مجهولة تماماً ومجمعة
  • مدة الصلاحية: حتى 24 شهراً

8.3 إدارة والتحكم في Cookies

لديك السيطرة الكاملة على Cookies:

• من المتصفح: يمكنك حذف أو منع Cookies من إعدادات متصفحك
• من الخدمة: يمكنك إدارة بعض التفضيلات من إعدادات الحساب
• التأثير: تعطيل Cookies الضرورية سيمنعك من تسجيل الدخول
• التعليمات: كل متصفح له طريقته الخاصة لإدارة Cookies

9. خصوصية الأطفال والقُصّر

• خدمتنا غير موجهة للأطفال دون 13 عاماً
• لا نجمع معلومات من الأطفال دون 13 عاماً عمداً أو بقصد
• إذا اكتشفنا أن طفلاً دون 13 عاماً قدم معلومات، سنحذفها فوراً
• للآباء والأمهات: إذا علمتم أن طفلكم (دون 13 عاماً) قدم معلومات لنا، يرجى إخبارنا فوراً
• للمراهقين (13-17 عاماً): يُنصح بشدة بالحصول على موافقة ولي الأمر قبل الاستخدام

10. نقل البيانات الدولي

• بياناتك تُخزن أساساً في خوادم داخل المملكة العربية السعودية أو دول مجلس التعاون الخليجي
• قد تُنقل البيانات لخوادم في بلدان أخرى فقط لأغراض النسخ الاحتياطي والأمان
• جميع عمليات النقل تتم وفق أعلى معايير الحماية الدولية (مثل Standard Contractual Clauses)
• نضمن نفس مستوى الحماية بغض النظر عن موقع التخزين الجغرافي

11. التغييرات على سياسة الخصوصية

11.1 حقنا في التحديث

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة من وقت لآخر للأسباب التالية:

• الامتثال لقوانين أو لوائح جديدة
• إضافة ميزات أو خدمات جديدة
• تحسين الوضوح والشفافية
• تحديث ممارساتنا الأمنية

11.2 الإخطار بالتغييرات

سنخطرك بأي تغييرات جوهرية بالطرق التالية:

• البريد الإلكتروني: إشعار مسبق قبل 30 يوماً من تطبيق التغييرات
• إشعار بارز: رسالة واضحة داخل الخدمة
• تحديث التاريخ: تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة

11.3 قبول التغييرات

• استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التغييرات يُعتبر قبولاً منك
• إذا كنت لا توافق على التغييرات الجوهرية، يمكنك حذف حسابك
• سنمنحك فترة انتقالية (30 يوماً) لمراجعة التغييرات

12. خرق البيانات والإجراءات الطارئة

في الحالة النادرة جداً لوقوع خرق أمني يؤثر على بياناتك:

12.1 إجراءاتنا الفورية

• إيقاف الخرق والحد من الضرر فوراً
• تقييم شامل لنطاق الخرق والبيانات المتأثرة
• إخطار السلطات المختصة خلال 72 ساعة (وفقاً للقانون السعودي)
• إخطارك شخصياً خلال 72 ساعة من اكتشاف الخرق

12.2 ما سنخبرك به

• طبيعة الخرق وكيف حدث
• أنواع البيانات التي تأثرت
• عدد المستخدمين المتأثرين
• الإجراءات التي اتخذناها للحد من الضرر
• التوصيات لحماية حسابك ومعلوماتك
• كيفية التواصل معنا للحصول على مزيد من المعلومات

12.3 دعمنا لك

• فريق دعم متخصص للإجابة على استفساراتك
• مساعدة في تأمين حسابك
• توفير خدمات حماية إضافية إذا لزم الأمر

13. التواصل معنا - معلومات الخصوصية

لأي استفسارات، طلبات، أو مخاوف تتعلق بالخصوصية وحماية البيانات:

• مسؤول حماية البيانات: privacy@a-mansour.com
• البريد الإلكتروني العام: hello@a-mansour.com
• الموقع الإلكتروني: a-mansour.com
• وقت الاستجابة للاستفسارات العادية: خلال 7 أيام عمل
• وقت الاستجابة للطوارئ الأمنية: خلال 24 ساعة
• اللغات المدعومة: العربية والإنجليزية

موافقتك وإقرارك

باستخدامك لخدمة متتبع القراءة، فإنك تقر وتوافق على أنك:

• قرأت سياسة الخصوصية هذه بالكامل وفهمتها
• توافق على جمع واستخدام معلوماتك كما هو موضح
• تفهم حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية
• يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بحذف حسابك